שרות תמיכה / שירות שלאחר מכירה

שירות טרום מכירה:

קבלו בחום פניות מלקוחות, הציגו בפירוט את המפרטים, הדגמים, מאפייני הביצועים והיתרונות הטכניים של סדרת המוצרים, ושלחו דוגמאות מוצרים וחומרים נלווים לבקשת הלקוחות.

שירות במכירה:

לספק למשתמשים פתרונות מקצועיים, חסכוניים וסבירים ליישום תצורה. אם למשתמשים יש צרכים מיוחדים, הם יכולים לבוא לתכנן ולהגדיר פתרונות יישומים בהתאם לסביבת השימוש.

בקרת איכות:

1. כל מוצרי החברה מתוכננים ומיוצרים תוך הקפדה על התקנים הלאומיים הרלוונטיים, וכל המוצרים המיוצרים עומדים בתקני האיכות שנקבעו בתקן המפעל, תקן משרד ותקן לאומי;

2. איכות המוצר כפופה לדרישות שלוש ערבויות (תיקון, החלפה והחזרה) בהתאם להוראות הרלוונטיות ב"תקנות הפיקוח על איכות המוצר של Feizhong";

3. עניינים שאינם באחריות הספק ייפתרו במשא ומתן בין שני הצדדים לאחר העלאתם מהדורש.

שירות שלאחר מכירה:

1. המשתמשים יכולים ליהנות משירות אחריות חינם למשך שנה אחת מתאריך הרכישה; התחזוקה היא בחינם במהלך תקופת האחריות. במידה והחלקים פגומים או תקולים מחוץ לתקופת האחריות, יגבו רק דמי החלפים עבור ההחלפה והתיקון, ולא יגבו שעות עבודה.

2. לאחר תיקון המוצר, אם אותו חלק חילוף פגום או פגום עקב בעיות איכות תוך חצי שנה, ניתן להחליפו או לתקן אותו בחינם.

3. 24-מוקדי שירות השעות ברחבי הארץ אחראים על צוות מיוחד, והם יכולים לקבל פניות, תלונות ובקשות תיקון ממשתמשים בכל עת.

4. בתוך השטח העירוני בו נמצא מרכז שירות המוצר, יינתן שירות במקום תוך 48 שעות לאחר קבלת הקריאה מהמשתמש לתיקון; באזורים אחרים, על המשתמש לשלוח או לשלוח את המכונה הפגומה למרכז השירות. התיקון נשלח חזרה ללקוח תוך שלושה ימי עבודה.